Objetivo: Esta política tem como objetivo estabelecer diretrizes claras para o agendamento de consultas online, garantindo a organização e a eficiência no atendimento aos clientes.

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1. Agendamento de Consultas

  As consultas podem ser agendadas através do nosso sistema online. 

2. Antecedência para Agendamento

  Os agendamentos devem ser feitos com pelo menos 24 horas de antecedência. Consultas podem ser agendadas até 3 meses à frente.

3. Cancelamento e Reagendamento

  O cliente pode cancelar ou reagendar a consulta até 24 horas antes do horário marcado, sem penalidades. Cancelamentos ou reagendamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência poderão resultar em cobrança de taxa, conforme política de cancelamento.

4. Pontualidade

  O cliente deve se conectar à sessão no horário agendado. Atrasos superiores a 15 minutos podem resultar no cancelamento da consulta, sem reembolso.

5. Modalidades de Atendimento

  As consultas podem ser realizadas por vídeo, chat ou chamada de voz, conforme a preferência do cliente. O cliente deve garantir que possui uma conexão de internet estável para evitar interrupções durante a sessão.

6. Pagamento

  O pagamento deve ser realizado no momento do agendamento, através das opções disponíveis na plataforma (cartão de crédito, transferência bancária, etc.). Consultas não pagas não serão confirmadas.

7. Confidencialidade

Todas as informações discutidas durante as consultas são confidenciais e protegidas por sigilo profissional.

8. Alterações na Política

Esta política pode ser revisada e alterada a qualquer momento. Os clientes serão notificados sobre quaisquer mudanças significativas.